Termeni și Condiții
Acești termeni și condiții reglementează utilizarea serviciilor LifeLiving și definesc drepturile și obligațiile reciproce între organizația noastră și participanți.
1. Definiții și Aplicabilitate
Prin "LifeLiving" ne referim la organizația care furnizează servicii specializate de wellness, yoga și mișcare creativă pentru persoanele de vârstă mijlocie și înaintată pe teritoriul României. Prin "Participant" sau "Client" ne referim la orice persoană care utilizează serviciile noastre sau vizitează site-ul nostru web.
Acești termeni și condiții constituie un acord legal între dumneavoastră și LifeLiving privind utilizarea serviciilor noastre. Prin accesarea site-ului nostru web sau prin participarea la programele noastre, confirmați că acceptați și vă angajați să respectați în totalitate acești termeni și condiții.
Termenii se aplică tuturor serviciilor oferite de LifeLiving, inclusiv consultațiilor individuale, sesiunilor de grup, programelor personalizate, activităților educaționale și oricăror altor servicii conexe pe care le putem furniza în viitor în cadrul misiunii noastre de promovare a sănătății și bunăstării.
2. Descrierea Serviciilor
LifeLiving oferă programe specializate de wellness care combină tehnici tradiționale de yoga cu elemente inovatoare de terapie prin dans, art-terapie cu mișcare și exerciții creative special adaptate pentru persoanele de 45-75 de ani. Serviciile noastre sunt concepute pentru a promova sănătatea fizică, mentală și emoțională într-un mediu sigur și încurajator.
Programele includ sesiuni individuale și de grup, consultații personalizate pentru evaluarea nevoilor specifice, planificarea activităților adaptate capacităților individuale, exerciții de respirație conștientă, meditație în mișcare și activități creative care stimulează expresia personală și dezvoltarea creativității.
Toate programele sunt dezvoltate și supervizate de instructori calificați cu experiență în lucrul cu persoane de vârstă mijlocie și înaintată. Abordarea noastră holistică respectă limitările naturale ale procesului de îmbătrânire în timp ce încurajează participarea activă și explorarea posibilităților personale de dezvoltare fizică și creativă.
3. Eligibilitate și Participare
Serviciile LifeLiving sunt destinate în principal persoanelor cu vârsta cuprinsă între 45 și 75 de ani, deși acceptăm și participanți în afara acestei categorii de vârstă dacă programele noastre sunt potrivite pentru nevoile și capacitățile lor. Pentru a participa la programele noastre, trebuie să aveți capacitatea legală de a contracta și să vă angajați să respectați acești termeni.
Înainte de începerea oricărui program, recomandăm cu tărie consultarea medicului dumneavoastră personal, mai ales dacă aveți condiții medicale preexistente, luați medicamente în mod regulat sau aveți îngrijorări legate de capacitatea de a participa la activități fizice. Această precauție este esențială pentru siguranța dumneavoastră și pentru optimizarea beneficiilor programului.
Participarea la programele noastre implică un angajament personal față de propriul proces de dezvoltare și bunăstare. Vă încurajăm să comunicați deschis cu instructorii noștri despre orice limitări, preocupări sau obiective specifice pe care le aveți, astfel încât să putem adapta experiența pentru a răspunde cel mai bine nevoilor dumneavoastră individuale.
4. Responsabilități și Limitări
Deși facem tot posibilul pentru a oferi servicii sigure și benefice, participarea la orice program de activitate fizică implică anumite riscuri inerente. Participanții își asumă responsabilitatea personală pentru siguranța lor și se angajează să respecte instrucțiunile date de instructorii noștri și să nu depășească limitele personale de capacitate fizică.
LifeLiving nu își asumă responsabilitatea pentru accidentări sau probleme de sănătate care pot surveni în timpul participării la programele noastre, cu excepția cazurilor în care acestea rezultă din neglijența dovedită a personalului nostru. Participanții sunt responsabili să informeze instructorii despre orice discomfort sau problemă care apare în timpul activităților.
Serviciile noastre nu constituie tratament medical și nu înlocuiesc consultația sau îngrijirea medicală profesională. Programele LifeLiving sunt concepute ca activități complementare pentru promovarea generală a sănătății și bunăstării, și nu pentru diagnosticarea, tratarea sau vindecarea vreunei condiții medicale specifice.
5. Plăți și Politica de Anulare
Toate tarifele pentru serviciile LifeLiving sunt stabilite în lei românești și sunt afișate clar pe site-ul nostru web sau comunicate în timpul consultației inițiale. Plățile pot fi efectuate prin mai multe modalități convenabile, iar prima consultație este întotdeauna gratuită pentru a vă permite să evaluați dacă serviciile noastre corespund nevoilor dumneavoastră.
Pentru anuları cu mai mult de 24 de ore înainte de sesiunea programată, oferim rambursarea completă sau reprogramarea fără penalizări. Anulările cu mai puțin de 24 de ore înainte de sesiune vor fi taxate cu 50% din valoarea sesiunii, iar absențele fără anunțare vor fi taxate integral. Această politică ne permite să menținem disponibilitatea serviciilor pentru toți participanții.
În cazul unor circumstanțe medicale urgente sau evenimente neprevăzute majore, evaluăm individual fiecare situație și facem eforturi pentru a găsi soluții echitabile pentru reprogramare sau rambursare. Comunicarea promptă și deschisă despre orice probleme care afectează participarea este foarte apreciată și facilitează găsirea celor mai bune soluții.
6. Conduita Participanților
LifeLiving promovează un mediu de învățare respectuos, inclusiv și încurajator pentru toți participanții. Așteptăm ca toți clienții să trateze cu respect și considerație atât personalul nostru, cât și ceilalți participanți, să contribuie la o atmosferă pozitivă și să respecte diversitatea de experiențe și abilități care caracterizează comunitatea noastră.
Comportamentele perturbatoare, discriminatoriile sau irrespectarea instructiunilor de siguranță pot duce la suspendarea sau încetarea participării la programele noastre. De asemenea, participanții sunt rugați să respecte confidențialitatea celorlalți membri ai grupului și să mențină un mediu în care fiecare se simte în siguranță să se exprime și să exploreze.
Încurajăm participarea activă, întrebările și feedbackul constructiv, deoarece acestea contribuie la îmbunătățirea continuă a serviciilor noastre. Valorăm perspectivele diverse și experiențele unice pe care fiecare participant le aduce în comunitatea noastră, și credem că această diversitate îmbogățește experiența de învățare pentru toți.
7. Proprietate Intelectuală
Toate materialele educaționale, secvențele de exerciții, metodologiile de predare și alte conținuturi dezvoltate de LifeLiving sunt protejate de drepturile de autor și constituie proprietatea intelectuală a organizației noastre. Aceste materiale sunt furnizate participanților exclusiv pentru uz personal în contextul programelor la care participă.
Participanții nu sunt autorizați să reproducă, să distribuie, să vândă sau să utilizeze în alt mod materialele noastre în scopuri comerciale fără permisiunea expresă și scrisă a LifeLiving. Această restricție se aplică atât materialelor fizice, cât și celor digitale, inclusiv înregistrărilor video sau audio ale sesiunilor.
Respectarea drepturilor de proprietate intelectuală ne permite să continuăm să investim în dezvoltarea de noi programe și îmbunătățirea serviciilor existente. În același timp, participanții sunt încurajați să aplice tehnicile învățate în practica lor personală și să împărtășească beneficiile generale ale mișcării și wellness-ului cu familie și prietenii.
8. Confidențialitatea și Protecția Datelor
Protecția confidențialității participanților noștri este o prioritate fundamentală. Toate informațiile personale colectate în cursul prestării serviciilor sunt tratate cu cea mai mare grijă și în conformitate cu legislația română privind protecția datelor și cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR). Detaliile complete sunt disponibile în Politica noastră de Confidențialitate.
În contextul sesiunilor de grup, participanții se angajează să respecte confidențialitatea informațiilor personale împărtășite de alți membri ai grupului. Această obligație de confidențialitate mutuală este esențială pentru menținerea unui mediu sigur și de încredere în care fiecare se simte confortabil să își exprime experiențele și provocările.
Pentru sesiunile sau evenimentele care pot fi fotografiate sau filmate în scopuri promoționale sau educaționale, vom obține întotdeauna consimțământul explicit al participanților înainte de realizarea sau utilizarea acestor materiale. Respectarea acestei reguli garantează că participarea la programele noastre rămâne o experiență privată și confortabilă pentru toți clienții.
9. Forța Majoră și Circumstanțe Neprevăzute
LifeLiving nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierea sau imposibilitatea de a furniza serviciile din cauza unor evenimente de forță majoră, inclusiv dar fără a se limita la dezastre naturale, epidemii, restricții guvernamentale, conflicte sociale sau alte circumstanțe extraordinare în afara controlului nostru rezonabil.
În astfel de situații, ne angajăm să comunicăm prompt cu participanții și să găsim alternative viabile, cum ar fi sesiuni online, reprogramarea activităților sau, dacă este necesar, rambursarea proporțională pentru serviciile care nu pot fi furnizate. Flexibilitatea și adaptabilitatea sunt principii importante în gestionarea unor astfel de situații neprevăzute.
De asemenea, ne rezervăm dreptul de a suspenda temporar sau de a modifica programele în cazul unor probleme de sănătate publică, condiții meteorologice extreme sau alte situații care ar putea compromite siguranța participanților. Aceste decizii sunt luate întotdeauna cu prioritatea siguranței și bunăstării comunității noastre.
10. Modificarea Termenilor și Jurisdicția
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții periodic pentru a reflecta schimbările în serviciile noastre, cerințele legale în evoluție sau îmbunătățirile aduse practicilor noastre de afaceri. Orice modificări semnificative vor fi comunicate participanților cu cel puțin 30 de zile înainte de intrarea în vigoare prin modalitățile noastre obișnuite de comunicare.
Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile României, iar orice dispute care ar putea apărea vor fi soluționate prin jurisdicția instanțelor competente din România. Înainte de inițierea unui proces legal, încurajăm participanții să încerce rezolvarea amicală a disputelor prin comunicarea directă cu echipa noastră de management.
Dacă oricare dintre prevederile acestor termeni este declarată nulă sau inaplicabilă de către o instanță competentă, celelalte prevederi rămân în vigoare și își păstrează forța juridică. Continuarea utilizării serviciilor noastre după modificarea termenilor constituie acceptarea versiunii actualizate a acordului.